Wypracowanie optymalnych relacji klient-usługodawca jest istotnym czynnikiem wprowadzania usług outosourcingowych w przedsiębiorstwie. Dlatego też TALEX S.A. przykłada wielką uwagę do właściwego zrozumienia – na etapie definiowania kontraktu – celów biznesowych i oczekiwań klienta.
Przykładowe priorytety klienta:
- ponoszone koszty i odnoszone korzyści finansowe
- dostępność systemów informatycznych
- czas reakcji dostawcy w sytuacjach awaryjnych
- satysfakcja pracowników
- satysfakcja klientów
- krótszy cykl wprowadzania nowych produktów na rynek
Dzięki właściwemu rozpoznaniu priorytetów możliwe jest znalezienie najlepszych metod podejścia do różnych zagadnień oraz wybranie właściwych metod pomiaru efektów projektu.
Sukces projektu wspierany jest ze strony TALEX S.A. przez:
- doświadczenie wprowadzania usług outsourcingowych
- analizę wymagań i możliwości
- projektowanie optymalnych rozwiązań
- implementację, integrację i testowanie systemów
- monitoring systemów
- usługi związane z bezpieczeństwem realizowanych usług
- szkolenia
- zarządzanie systemem
Elastyczność systemu:
Szybki rozwój technologii informatycznych powoduje, że stałe rozwiązanie informatyczne nie jest korzystne dla klienta. Najbardziej optymalnym rozwiązaniem jest śledzenie stopnia wykorzystania zasobów funkcjonującego systemu oraz wprowadzanie nowych, korzystnych dla klienta rozwiązań.
W tym celu TALEX S.A. zamieścił w swojej ofercie raportowanie pozwalające wymiernie ocenić stopień wykorzystania zasobów funkcjonujących już systemów:
- raportowanie podstawowe (obejmujące raporty dotyczące dostępności serwerów, wykorzystania pasma, czy backupów)
- raportowanie zaawansowane (polegające na monitorowaniu serwisów klienta zarówno na poziomie dostępności jak i zakresu wykorzystania zasobów sprzętowo systemowych).
TALEX nieprzerwanie inwestuje w kształcenie zespołu technologii informatycznych testujących i wdrażających najnowsze technologie informatyczne.
|
